Politique de retour et de remboursement

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Votre article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour. La facture ou autre preuve d’achat est également requise.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@divinalluremode.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@divinalluremode.com.

Quels sont les frais de restockage ?

• Pas de frais de restockage

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

• Par mail

Pour les remords du client

• Télécharger/Imprimer

Dans quelles conditions de produits autorisons-nous les retours ?

• Nouveau

Frais de retour

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux. Cependant, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, nous facturerons les frais de retour réels.

Dommages et problèmes

Si vous recevez des articles défectueux lors de votre première commande, nous ne pouvons que vous renvoyer gratuitement un nouveau colis avant de pouvoir procéder à un retour. Pour les articles perdus ou non livrés, nous vous enverrons également un nouvel article gratuitement avant de procéder au remboursement.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et corriger le problème.

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non. S'il est accepté, un remboursement sera automatiquement envoyé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut exiger un délai supplémentaire pour traiter et déposer le remboursement.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur Divin Allure Mode. Nous sommes prêts à vous offrir les meilleurs services.

Livraison à domicile refusée/bureau de poste non distribuable :

Si le colis n'est pas accepté ou n'est pas retiré par le bureau de poste, il sera automatiquement renvoyé au transporteur et nous aurons le droit de déduire 15 euros du montant que vous recevrez en retour.

Nous contacter :
Nom du magasin: Divin Allure Mode
Nom de l'entreprise: Morrat commerce
Numéro d'entreprise: 94618577
Adresse : Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas
Courriel: info@divinalluremode.com
Téléphone: +31653174574

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00