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Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez nous contacter à info@divinalluremode.com pour initier le processus de retour. Notez que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
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Quelles sont les options et les coûts d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite pour chaque client en France, avec un code de suivi inclus.
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Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du fournisseur. En général, les commandes arrivent dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables. Des estimations spécifiques sont fournies lors du passage à la caisse.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres passerelles de paiement sécurisées.
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Offrez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?
Nous proposons périodiquement des promotions et des réductions. Pour rester informé de nos dernières offres, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
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Le produit est-il en stock ?
Notre site web reflète la disponibilité des stocks en temps réel. Si un produit est disponible à l'achat, il est en stock. En cas de divergence d'inventaire, nous vous en informerons rapidement.
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Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à sélectionner la taille appropriée. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
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Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour garantir l'authenticité et la qualité de tous les produits proposés.
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Proposez-vous des garanties ?
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter, et nous les résoudrons rapidement.
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi pour connaître le statut de votre commande.
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Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@divinalluremode.com. Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond même le dimanche.
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Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@divinalluremode.com. Nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.
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Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour chaque client en France, avec un code de suivi inclus.
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Quelle est votre politique d'annulation ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage. Après cette période, nous ne pourrons peut-être pas arrêter le traitement. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter rapidement à info@divinalluremode.com.
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Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un cryptage standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.
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Avez-vous un magasin physique ?
Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne et n'avons pas de point de vente physique.
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Proposez-vous des emballages cadeaux ou des cartes-cadeaux ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de services d'emballage cadeau ni de cartes-cadeaux.
